Créée en 2003 la société 3620 Numéro des marques est devenue Idelio en 2011. Si le nom a changé, ce n’est pas le cas de l’activité. Laquelle consiste à fournir et opérer des numéros courts (36 xx) pour les entreprises. Une activité qui s’est diversifiée, depuis 4 ans environ, vers les solutions de rappel automatique depuis les sites web, mais aussi les e-mails, dans les signatures des commerciaux où à travers les campagnes d’e-mailing. Des solutions disponibles à partir de 49 euros HT par mois.
Pour mémoire, le rappel automatique est un service qui permet à l’utilisateur d’être appelé par un correspondant (commercial, technicien…). Un système particulièrement prisé du e-commerce. « Le taux de transformation augmente de 50 % grâce au rappel, indique Jacques Pilorge, directeur commercial, et le panier moyen de 20 %. » Un système de plus en plus sollicité par les sites de commerce en ligne. « En B2B, il y a des points de rappel automatique partout pour déclencher le contact, d’autres visent des prospects plus ciblés, explique notre interlocuteur. L’objectif reste de développer les ventes. »
Depuis fin 2011, Idelio a enrichi son offre en intégrant la solution dans les vidéos et les QRcode.« Dans la vidéo, qui constitue l’un des avenir du web, on peut faire déclencher un rappel à n’importe quel moment. Il y a une mini pop-up qui s’ouvre et propose la saisie numéro pour que l’utilisateur puisse être rappelé s’il le souhaite. » Le QRcode, qui propose le rappel automatique quand on le « flashe », ouvre un nouveau canal de diffusion au système de mise en contact : l’affichage papier. Une alternative pertinente aux écrans numériques. À quand le rappel via NFC (Near Field Communication)?
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