Votre application sur smartphone et tablette, sous Androïd ou iPhone conçue selon vos besoins.
Pourquoi opter pour Smart Contact Center ?
Opérateur spécialisé dans la relation client, nous développons votre application sur-mesure à partir de modules spécialement étudiés pour la relation client sur smartphones.
Un service clef en main, incluant le développement de votre application iphone et/ou android, son hébergement ou son déploiement dans votre SI, les indicateurs de pilotage et les statistiques en temps réel.
Smart Contact Center : - Réduit vos couts Service Client de 15 à 20%,
- Augmente vos actes réalisés en Self-Care.
Quelques modules...
Le smartphone : Un nouveau média
Il est clair que le téléphone mobile et particulièrement le smartphone doit être considéré comme un nouveau canal de communication à part entière.
Les marques doivent y être présentes absolument de façon spécifique afin d'en tirer le meilleur parti.
Avoir une application, c'est choisir d'être dans la poche des consommateurs 24h/24, 7 jours/7. Comment rêver mieux ?!
Mode Intégré (au SI de l'Entreprise)
Afin de permettre une parfaite intégration au CRM et faire face aux contraintes de systèmes complexes, nous accompagnons nos clients Grands-comptes dans le conduite et l'intégration de la solution soit :
- via notre partenaire Altran pour les grands-Comptes, que nous avons choisi pour sa qualité d'expertise et sa capacité à anticiper les besoins,
- en direct pour les PME.
Mode Hébergé
Vous souhaitez bénéficier d'une solution agile, avant une éventuelle integration au sein de vos SI. Optez pour le mode SaaS.
Le pilotage et le suivi de la performance de vos applications s'effectuent à partir de notre Extranet
Atouts du Smart Contact Center
- Une application sur-mesure pour votre entreprise
- Baisse du nombre d'appels,
- Améliroation de la QoS,
- Augmenter l'autonomie de l'utilisateur pour les actes à faible valeur,
- Déclencher le contact pour les actes à valeur ajoutée,
- Simplifier la vente sur mobile,
- Augmenter le trafic en points de vente,
- Le push d'offre personnalisée à l'utilisateur du téléphone,
- Le rappel automatique gratuit,
- Simplifier l'accès à ses informations adminstratives (factures, contracts),
- Pas d'attente téléphonique,
- Consulter les statistiques de votre application (pages les plus utilisées, fréquentation, etc)
- L'intégration à votre système d'information en temps réel ou mode SaaS ou en mode installée sur votre infrastructure.
- Une application toujours disponible même en mode déconnecté,
- Une application administrable,
- Une gestion cloisonnée par service/module/page,
- La connexion à votre acd directement sur le smartphone
Maintenant, à vous de jouer !
Quelque soit votre envie, vos projets, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de collaborer avec vous.
Alors n'attendez plus et contactez-nous dès maintenant, soit en
cliquant ici, soit en utilisant notre bouton de rappel automatique gratuit ci-dessous.