Le Numéro du Service Client , facturé au prix d'une communication locale d'un fixe et d'un mobile, est le nouveau type de numéro disponible pour la relation client des entreprises. Il est conforme aux lois Chatel et de Modernisation de l'Economie (LME).
Qu'est ce que le Numéro du Service Client Pastel ?
Le numéro du Service Client Pastel (commençant par 0969 ou 0970) est un numéro non géographique
non surtaxé vers les téléphones
Fixes et Mobiles.
Ils sont parfois appelés Numéro Crystal, selon les utilisateurs.
Le coût de sa communication est locale. Ce type de numéro est maintenant mis à la disposition des entreprises.
En effet, le Numéro du Service Client 08 ou 09 est conforme aux lois Chatel et de Modernisation de l'Economie (LME).
Un numéro
non géographique...
... au prix
d'un appel local...
... conforme aux
lois Chatel et LME.
Vous bénéficiez d'un numéro national de proximité sans connotation territoriale.
L'appelant du sud de la France, n'aura pas l'impression d'éloignement lié à un numéro parisien et réciproquement.
Le numéro n'est pas attaché au site de réception des appels.
En cas déménagement ou de débordement par un centre d'appels, le Numéro du Service Client envoie les appels sur le ou les numéros que vous indiquez.
Le Numéro du Service client est d'un coût d'appel local depuis les fixes (08 et 09) et les mobiles (09).
Depuis les boxes (FreeBox, Neufbox, Livebox...), les numéros de type 09 sont inclus dans les forfaits illimités.
Le Numéro de Service Client 09 est accessible depuis les DOM TOM toujours au prix d'un appel local.
Les lois Chatel et LME imposent des numéros non surtaxés pour les relations après ventes consommateurs.
Le Numéro de Service client au vrai prix d'un appel local est identifié par l'Arcep* comme un numéro non surtaxé.
Un numéro intelligent
- La gestion des appels multi-sites.
- La diffusion de message d'accueil, d'attente et dissuasion.
- L'orientation des appels selon l'origine géographique des appels.
- L'envoi d'alertes de sécurité.
- La qualification de vos appels avec un serveur vocal.
- Des outils d'analyse marketing et de décision sur votre Relation Client.
- Une vision synthétique multicanal.
Notre conseil et accompagnement dans la mise en place
La loi LME et la loi Chatel boulversent la relation client en France.
Nos experts, en relation direct avec l'Arcep, vous conseillent sur la mise en conformité de vos numéros.
Vous bénéficiez de :
- notre réactivité.
- notre approche personnalisée.
- notre expertise en Relation Client.
Le budget pour un numéro
Votre numéro non surtaxé, d'appel local, numéro pastel à partir de 10 euros ht/mois.