Mardi 21 Juin dernier, le premier petit déjeuner du site idelio (anciennement InDiGo) Nantes-Atlantique a pris place à la cantine numérique de Nantes. Un véritable moment d'échange et de découverte entre les 20 invités présents et Jacques Pilorge.
Enivrés par la douce senteur des croissants au beurre se mêlant au café chaud, les vingt invités d'idelio se sont studieusement penchés sur la problématique des nouveaux outils de communication et leur utilisation.
L'enjeu était double :
Il s'agissait d'une part de faire connaître aux professionnels certains outils de communication encore peu utilisés et pourtant très efficaces en prospection et amélioration de la relation client. En effet, comme l'a souligné Bernard Roux, fondateur d'InDiGo (R de Euro RSCG), "un client coûte moins cher à garder qu'à acquérir". Aussi, il est indispensable d'avoir une stratégie Relation Client optimale.
Par ailleurs, ce petit-déjeuner avait pour but de mettre en avant le site Nantais de l'entreprise télécom. "Même si notre société a ouvert l'agence Nantes Atlantique dès 2006, nous avons jusqu'à présent surtout communiqué au niveau national et parisien" précise Jacques Pilorge, associé d'idelio. "Compte tenu du développement économique nantais, nous avons décidé de faire connaitre localement nos services innovants."
C'est donc dans cette optique que J. Pilorge a présenté certains outils en donnant aux invités des conseils précieux quant à leur utilisation.
Retrouvez le petit déjeuner en images
Voici la liste des outils abordés:
- Les numéros courts (via portail 3620 ou numéro à 4 chiffres dédié)
- Le Rappel Automatique ou web callback (sur les sites internet)
- Les applications Smartphones ou Tablettes (applications Relation Client)
L'événement fut un véritable succès, notamment grâce à l'intervention de Jean-François Juguet, directeur d'Actimat et client InDiGo du rappel automatique et des applications Relation Client SCC (Tapis Logo). Il a pu témoigner de son expérience dans l'utilisation de ces outils et de sa collaboration avec nos équipes.
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