2003, une nouvelle aire pour la Relation Client...
Principales dates :
En 2003 : idelio (anciennement 36 20 Le Numéro des Marques) voit le jour grâce à l’association d’Eric Vivien (Altran) et de Bernard Roux (fondateur de Euro RSCG). Il s’agissait alors d'optimiser l'efficacité en marketing opérationnel des numéros à 10 chiffres standards.
En 2005 : Ouverture du bureau Nantes-Atlantique.
En 2008 : Portail 36 20 intégration de la gratuité du temps d’attente. Conformité aux lois Chatel 1 & 2.
En 2011 : changement de marque ; 3620 devient IDELIO, un puit de solutions et d’innovation relation clients pour vous permettre de créer des liens toujours plus forts avec vos clients.
